Information hub

We bieden een platform aan, waarin A.I. zit verwerkt. Het platform kan op twee manieren ingezet worden, namelijk aan de voorkant van je bedrijf (bijv. website) voor slimme klantinteracties en aan de achterkant van je bedrijf waarbij afdelingen, teams en medewerkers ondersteuning krijgen bij het optimaliseren van processen en het behalen van betere resultaten met minder inspanning.

Hoewel de A.I. geavanceerd is, vereist hij nog steeds regelmatig onderhoud en updates om zijn prestaties en relevantie te waarborgen, vooral naarmate de bedrijfsbehoeften veranderen. Regelmatig onderhoud van de A.I. gaat niet alleen om het "werkend houden", maar ook om het relevant, veilig en geoptimaliseerd te houden naarmate het bedrijf groeit en verandert. Als de A.I. niet goed onderhouden wordt, loopt deze het risico verouderd te raken, onjuiste informatie te geven of zelfs te crashen door software-updates of veranderingen in integraties, wat leidt tot een slechte klantbeleving of daling van business efficiency.

Nieuwe functionaliteiten, uitbreidingen of wijzigingsverzoeken buiten de bestaande setup vallen niet onder onderhoud en worden apart geoffreerd. 

Als je kiest voor de standaard client / business focused interface, dan is de levertijd 1 maand tot maximaal 3 maanden. Hiermee hebben we voldoende tijd voor de inventarisatie en vaststellen of er maatwerk benodigd is.

Ja, dat kan zeker! Wil je eerst aftasten met de standaard die wij leveren, dan is dat geen probleem. Overstappen van standaard naar op maat gemaakte diensten is eenvoudig en volledig afgestemd op jouw unieke behoeften. Met persoonlijke opties kies je de functies en oplossingen die het beste bij jou passen.

Het platform waarop wij A.I. gerelateerde toepassingen bouwen zorgt ervoor dat alle persoonlijke gegevens die worden verzameld, verwerkt en opgeslagen tijdens interface-interacties voldoen aan de richtlijnen van de GDPR. Dit omvat functies zoals gegevensminimalisatie, transparantie in gegevensverwerking en de mogelijkheid voor gebruikers om toegang tot hun gegevens aan te vragen, correcties door te voeren of gegevens te verwijderen. 

A.I. interfaces zijn ideaal voor het beantwoorden van veelvoorkomende vragen en het uitvoeren van eenvoudige taken. Voor complexere of meer specifieke vragen kan een A.I. interface doorverwijzen naar een medewerker of voorstellen om een afspraak in te plannen. Het is daarnaast sterk afhankelijk van welk LLM er achter de interface zit. ChatGPT kan erg veel, en is daarom erg prijzig, ten opzichte van concurrenten zoals Claude, die kosten een stuk minder, en kunnen net iets anders redeneren. In beide gevallen komen ze wel tot een soortgelijke antwoord, alleen de uitleg ervan kan anders zijn. 

Ja, de meeste A.I. kunnen meerdere talen ondersteunen. De A.I. kan worden ingesteld om te reageren in de gewenste taal van de gebruiker, waardoor het toegankelijker wordt voor een internationaal publiek, dit gebeurd voornamelijk met de module Language Localization.

Als de A.I. interface een vraag niet kan beantwoorden, kan het doorverwijzen naar een menselijk medewerker of aangeven dat de vraag buiten zijn capaciteiten valt. We zorgen ervoor dat erg altijd een 'exit path' is, zodat het gesprek niet stil valt en er een routing aanwezig is.

Ja, de interface kan volledig worden aangepast aan de branding van je bedrijf. Dit omvat het ontwerp, de tone of voice en de inhoud van de antwoorden, zodat de A.I. een consistente merkervaring biedt. 

• Voor de client-focussed oplossing wordt dit beschikbaar gemaakt op een website. De website waarop je nu zit is een voorbeeld daarvan.
• Voor de business-focussed oplossing wordt het beschikbaar gemaakt op een eigen omgeving die je van ons krijgt. Bijv. https://www.bedrijfsnaam.botsdynamics.tech

Het gebruik van een interface houdt meestal in dat je interactie hebt met een taalmodel (LargeLanguageModel) om gebruikersinvoer te verwerken en geschikte antwoorden of taken te genereren. Er zijn verschillende taalmodellen (ChatGPT, DeepSeek, Gemini, Claude etc.) elk met hun eigen versies en kosten. Elke interactie tussen de gebruiker en de LLM vereist rekenkracht om het verzoek te analyseren en een passend antwoord te produceren.

Wanneer je een interface gebruikt, hangt het aantal verbruikte tokens af van:

• De lengte en complexiteit van de berichten (zowel van de gebruiker als de A.I.).
• Het aantal uitwisselingen in het gesprek (chat en/of voice)

Elke boodschap of reactie wordt opgedeeld in kleinere eenheden die tokens worden genoemd, en deze worden gebruikt om het gesprek te interpreteren en te genereren. Complexere verzoeken of langere gesprekken verbruiken meestal meer tokens.

Om van een auteursrechtelijk beschermd werk te kunnen spreken, moet er in de eerste plaats sprake zijn van een werk. Dit kan bijvoorbeeld een kunstwerk zijn of een werk in de letterkunde, zoals een blog of een gedicht. Er moet ook menselijke intellectuele inspanning of arbeid zijn geleverd. Daarnaast moeten er originele en creatieve keuzes zijn gemaakt. Samengevat: een mens moet creatieve keuzes hebben gemaakt die ook in het eindresultaat zichtbaar zijn. Dit is de zogeheten creativiteitsdrempel.

Met A.I. is het dus wel degelijk mogelijk om auteursrechtelijk beschermde werken te maken. Dit zal echter geval per geval moeten worden bekeken. Tegelijkertijd is het belangrijk om te weten dat A.I. soms ongemerkt een inbreuk maakt op het auteursrecht zelf, omdat het leert van anderen hun creatieve scheppingen en het daar mogelijk delen van overneemt. Dit is iets om altijd heel beducht mee om te gaan. Unieke content is sterk afhankelijk van de prompt die aan de A.I. wordt gegeven om tot een resultaat te komen. Hoe beter de prompt, hoe unieker het resultaat kan zijn.

A.I. interfaces die werken met LLM's gebruiken een token-gebaseerd systeem om verschillende redenen:

1. Efficiëntie: Tokens helpen bij het optimaliseren van de manier waarop het model taal verwerkt, zodat de A.I. rekenkracht efficiënt gebruikt.

2. Kosten: LLM-aanbieders (Google/OpenAI/Amazon etc.) rekenen op basis van het aantal verwerkte tokens, zodat bedrijven alleen betalen voor wat ze daadwerkelijk gebruiken. 

3. Schaalbaarheid: Tokenlimieten stellen bedrijven in staat om het gebruik van A.I. aan te passen aan hun behoeften. Of je nu een klein gesprek hebt met weinig interacties of een grote klantenservice draait, het token-gebaseerde systeem schaalt mee.

Kortom, tokens helpen bij het beheren van zowel de prestaties als de kosten van het draaien van A.I., terwijl ze flexibiliteit en eerlijkheid bieden.

We beschikken over de technische expertise om maatwerk AI-oplossingen te ontwikkelen die aansluiten op jouw wensen. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Elke interface is afgestemd op één rol of discipline binnen je organisatie. Zo blijft de ervaring relevant en efficiënt. Meerdere teams? Dan bouw je meerdere interfaces, ieder met hun eigen modules en doelgerichte flows. Je betaalt éénmalig per interface, en maandelijks per gebruiker die ermee werkt.

Voorbeeld:

• Het HR-team gebruikt een interface om sollicitaties te verwerken, vragen over arbeidsvoorwaarden te beantwoorden en nieuwe medewerkers te begeleiden. Alles draait hier om mensen en HR-zaken.
• Het productieteam heeft een andere interface nodig om werkinstructies te beheren, rapporten over machines te bekijken en veiligheidsregels te volgen. Hun werkzaamheden en taalgebruik zijn heel anders dan die van HR, dus een aparte interface zorgt voor duidelijkheid en gemak.
• Marketing gebruikt een interface die helpt met het analyseren van marktontwikkelingen, bedenken van campagnes en maken van content die past bij de bedrijfsdoelen.
• Klantenservice werkt met een andere interface die snel klantvragen beantwoordt, klachten registreert en klantfeedback verwerkt. Omdat hun taken en gesprekken verschillen, werkt het beter als elk team zijn eigen interface heeft.
• De boekhouding werkt met een interface die facturen verwerkt, onkostendeclaraties categoriseert en financiële rapporten opstelt. Dankzij slimme AI-koppelingen worden gegevens automatisch ingelezen, gecontroleerd en overzichtelijk gepresenteerd. Zo bespaart het team tijd, voorkomt het fouten en blijft de focus op strategisch financieel beheer.

Ja zeker, we delen een ruimte op de Jan Ligthartstraat 95 in Rotterdam met een sportbedrijf genaamd BAER Lifestyle.